EuroParcs is een van de meest innovatieve exploitanten van vakantieparken in Europa. Met meer dan 50 locaties in de Benelux en Oostenrijk, 14.000 vakantiehuizen, en een netwerk van 10.000 samenwerkende eigenaren en investeerders, verwelkomt EuroParcs jaarlijks meer dan 800.000 gasten. Voor deze organisatie staat gastvrijheid centraal, gecombineerd met continue innovatie en technologische vooruitgang.

In 2024 zette EuroParcs volop in op digitale vernieuwing. Ze migreerden naar het alles-in-een platform voor reserveringsbeheer en contentbeheer Booking Experts (BEX). Daarnaast kozen ze voor Trengo, het multichannel serviceplatform, om de communicatie met gasten en eigenaren te verbeteren. De volgende uitdaging was het naadloos verbinden van deze systemen, zodat communicatie en processen nog beter op elkaar aansluiten en de gastbeleving verder wordt verbeterd.

‍

De uitdaging van EuroParcs

Met meer dan 50 parken en duizenden communicatiekanalen stond EuroParcs voor de uitdaging van consistency en efficiëntie. Hoe kunnen ze de operationele processen, het reserveringsbeheer en de klantcommunicatie zodanig integreren dat medewerkers sneller kunnen reageren, gasten direct antwoord krijgen en de communicatie overzichtelijk blijft?

Zonder een slimme koppeling liepen zij tegen grenzen aan: handmatige werkstromen, trage en gefragmenteerde communicatie, en een tekort aan overzicht. Ze wilden het digitale hart van hun organisatie versterken door echte verbondenheid tussen reserveringen, communicatie en klantvragen te realiseren.

‍

Integratie tussen Trengo en Booking Experts

Moonly en EuroParcs maakten we deze ambitie samen waar. Als digitale copiloten hebben wij een slimme en stabiele koppeling tussen Booking Experts en Trengo ontwikkeld. We begonnen met een diepgaande analyse van de behoeften en werkstromen. Daarna ontwikkelden we een op maat gemaakte API-koppeling die real-time gegevens uitwisselt en communicatie stroomlijnt.

Binnen enkele weken stond de integratie live en ondersteunt deze nu dagelijks duizenden interacties. Het resultaat is dat elk park nu beter bereikbaar is, medewerkers sneller werken en gasten én eigenaren onmiddellijk de juiste informatie krijgen, precies op het juiste moment.

Een ijzersterke IT strategie

EuroParcs wilde haar digitale transitie kracht bijzetten door systemen écht te verbinden. Het doel? Sneller schakelen, betere communicatie, meer regie voor de gasten en eigenaren, en een operationeel fundament dat meegroeit met de organisatie. Het resultaat mag er zijn: een robuuste, gebruiksvriendelijke koppeling die ieder dag weer bewijst dat slimme technologie de sleutel is tot succes.

Klaar voor een slimme digitale transformatie?

Neem contact op met Moonly en ontdek hoe wij jouw systemen kunnen verbinden. Samen zorgen we voor een krachtige infrastructuur die meegroeit met jouw organisatie en de klantbeleving.