EuroParcs

Leisure

Booking Experts

Trengo

Heading met highlighted text

EuroParcs koppelde Booking Experts aan Trengo, zodat serviceteams reserveringsinformatie direct bij een gesprek kunnen ophalen.

50+

vakantieparken

14.000

vakantiehuizen

800.000+

gasten per jaar

De geoptimaliseerde klantenservice van EuroParcs

EuroParcs is een Europese aanbieder van vakantieparken, met locaties in de Benelux en Oostenrijk. Verspreid over meer dan vijftig parken ontvangen ze jaarlijks honderdduizenden gasten. Achter al die vakanties zit een organisatie waar reserveringen, vragen en service samenkomen. Gastvrijheid is daar geen extraatje, maar de basis.

‍

Leisure

Twee nieuwe systemen moesten één werkproces worden

EuroParcs zette in op Booking Experts voor reserverings- en contentbeheer en Trengo voor gastcommunicatie. De volgende stap was zorgen dat die systemen niet los naast elkaar zouden draaien, maar elkaar op het juiste moment aanvullen. Zo konden gastcontact en reserveringsinformatie beter samenkomen, over alle parken heen.

Eén context bij ieder gesprek

Relevante reserveringsinformatie moest beschikbaar zijn op het moment dat een gast contact opneemt.

Een consistente werkwijze

Met meer dan vijftig parken moest de koppeling voor teams op dezelfde manier werken.

Actuele informatie, zonder omwegen

Gegevens uit Booking Experts moesten op een bruikbare manier beschikbaar komen in Trengo.

Klaar voor dagelijks gebruik

De koppeling moest stabiel draaien binnen een organisatie met veel contactmomenten.

Booking Experts en Trengo in

De behoeften en dagelijkse werkstromen van EuroParcs vormden het vertrekpunt voor een maatwerk API-koppeling tussen Booking Experts en Trengo. De koppeling brengt relevante reserveringsinformatie naar de omgeving waar serviceteams met gasten en eigenaren communiceren. Zo ondersteunen de systemen het dagelijkse werk, in plaats van los naast elkaar te draaien.

‍

Koppeling met Booking Experts

Reserveringsgegevens uit Booking Experts worden gekoppeld aan gesprekken in Trengo.

Context in Trengo

Serviceteams hebben relevante informatie beschikbaar in dezelfde omgeving waar zij communiceren.

Real-time gegevensuitwisseling

De koppeling wisselt gegevens uit tussen beide systemen, zodat informatie actueel blijft.

Beheer na livegang

De koppeling wordt onderhouden, zodat deze stabiel blijft werken en kan meegroeien met de organisatie.

Van zoeken naar direct verder helpen

‍

Binnen enkele weken

live

De koppeling stond binnen enkele weken en werd onderdeel van de dagelijkse werkwijze.

Duizenden

interacties per dag

De koppeling ondersteunt dagelijks duizenden contactmomenten.

50+

vakantieparken

De oplossing sluit aan op een organisatie met meer dan vijftig vakantieparken.

Groeit jouw bedrijf sneller dan je technologie aankan?

Dan is dit misschien ook iets voor jou. De vraag is alleen: hoe lang wacht je daar nog mee?

Plan een gesprek

Heading met highlight tekst

Ontdek wat we voor andere bedrijven hebben gebouwd.

Web & AI