.svg)
.png)
Heading met highlighted text
12 weken
30%
35.000+
De slimme klantreis van Solar Concept
Solar Concept helpt particulieren en bedrijven te verduurzamen met zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en slimme groepenkasten. Het bedrijf begon in 2011 in Schaijk en groeide uit tot een van de grotere installateurs van Nederland. Met die groei nam ook het aantal klantvragen, documenten en processtappen toe. Een persoonlijke klantreis vraagt dan om meer dan losse mails en telefoontjes.
Een verduurzamingstraject vroeg om één duidelijk vertrekpunt
Klanten ontvingen offertes, updates en documenten via verschillende kanalen. Daardoor kostte het moeite om te zien waar zij in het proces stonden en wat er nog nodig was. Ook voor het team zorgden terugkerende vragen en handmatige stappen voor onnodig werk.
Verspreide communicatie
Te weinig voortgangsinzicht
Papierwerk dat bleef liggen
Veel handmatig werk
Eén klantportaal voor alles tussen offerte en installatie
Samen met Solar Concept ontwikkelden we Mijn Solar Concept: een klantportaal dat het hele verduurzamingstraject overzichtelijk maakt. We brachten documenten, voortgang en contact samen in één omgeving, met koppelingen naar de systemen die het team al gebruikt. Zo weten klanten waar ze aan toe zijn en houdt het team ruimte voor het gesprek dat echt aandacht vraagt.
Persoonlijk klantportaal
Voortgang en meldingen
Digitaal ondertekenen
Slim verbonden systemen
Van losse opvolging naar een klantreis die meebeweegt
Samen met Solar Concept ontwikkelden we Mijn Solar Concept: een klantportaal dat het hele verduurzamingstraject overzichtelijk maakt. We brachten documenten, voortgang en contact samen in één omgeving, met koppelingen naar de systemen die het team al gebruikt. Zo weten klanten waar ze aan toe zijn en houdt het team ruimte voor het gesprek dat echt aandacht vraagt.
12 weken
30%
35.000+
Groeit jouw bedrijf sneller dan je technologie aankan?
Dan is dit misschien ook iets voor jou. De vraag is alleen: hoe lang wacht je daar nog mee?
.svg)
.svg)
.svg)
